廣東某家發(fā)展較為成熟的飲料企業(yè),深受市場上經銷商竄的影響。公司原來沒有市場督察部,市場竄貨問題直接由銷售經理和總經辦處理。竄貨問題也是事件雙方區(qū)域經理相互談判,公司總經辦按照自己的判斷作出方案處理,沒有明確的界定標準,也沒有標準的處罰方案,執(zhí)行也不嚴謹。久而久之問題成堆,對小經銷商來說更是無處伸冤。竄貨問題導致經銷商怨聲載道。
企業(yè)成立了市場監(jiān)督部,主要職能是指定一系列的制度、標準,并監(jiān)督執(zhí)行,比如(跨區(qū)竄貨處理制度)(流通竄貨處罰制度)(網絡竄貨處罰制度),監(jiān)督部按照制度執(zhí)行處罰權和處罰監(jiān)督權。辦法實時一段時間,市場竄貨問題出得到有效控制。
廣東某插座企業(yè),各地竄貨問題嚴重,為此成立專門的機構,巡回全國稽查。專門查處竄貨的經銷商。走訪市場時,首先查看產品上的編碼,一旦發(fā)現編碼余銷售地區(qū)不符, 企業(yè)徹查到底并作出相應的處罰。
企業(yè)快速公平的處理每個竄貨事件,保持良好的市場秩序,對品牌形象和市場銷量起到重要的支撐。
竄貨市場監(jiān)督部和完善的竄貨處理辦法對企業(yè)有效處理市場竄貨問題起到了決定性的關鍵作用。
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